Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez arlioniqara, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nos programmes de formation en négociation commerciale.
Notre approche respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Vous gardez toujours le contrôle sur vos informations — nous sommes là pour vous accompagner, pas pour compliquer les choses.
Responsable du traitement des données
arlioniqara
1 Rue de la République, 42000 Saint-Étienne, France
Téléphone : +33 6 46 56 54 69
Email : contact@arlioniqara.com
Quelles données collectons-nous ?
On ne collecte que ce dont on a vraiment besoin pour vous offrir nos formations. Pas de données superflues qui dorment dans nos serveurs. Voici ce qu'on demande selon votre interaction avec nous :
Informations d'inscription
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Entreprise et fonction
- Expérience professionnelle pertinente
Données de participation
Pendant nos programmes (qui démarrent généralement à l'automne 2025), on garde trace de votre progression. Ça nous aide à adapter le contenu et à vous donner un retour personnalisé.
- Présence aux sessions de formation
- Résultats des exercices pratiques
- Évaluations de compétences
- Interactions lors des ateliers
Informations techniques
Comme tout site web moderne, on collecte quelques données techniques. Rien d'invasif — juste ce qui nous permet de faire tourner le site correctement.
- Adresse IP et localisation approximative
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages consultées et durée de visite
- Cookies de session (voir section dédiée plus bas)
Comment utilisons-nous vos données ?
Chaque donnée collectée a un but précis. On ne garde rien « au cas où » — c'est une question de respect et d'efficacité.
Gestion des formations
Organisation des sessions, envoi de documentation, suivi pédagogique et certification. Tout ce qui fait qu'une formation se déroule bien, en somme.
Communication
Informations sur les programmes à venir, rappels de sessions, partage de ressources complémentaires. On reste en contact, mais sans spam.
Amélioration continue
Analyse de satisfaction, ajustements de contenu, développement de nouveaux modules. Vos retours nous aident à évoluer.
Obligations légales
Facturation, conservation des attestations, respect des exigences administratives. Parce qu'on doit aussi répondre aux autorités quand nécessaire.
Base légale de nos traitements
En France, on ne peut pas traiter vos données sans raison valable. Nos bases légales : votre consentement lors de l'inscription, l'exécution du contrat de formation, nos obligations légales (facturation, etc.) et notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Avec qui partageons-nous vos données ?
On ne vend jamais vos données. Jamais. Par contre, certains prestataires ont accès à des informations limitées pour nous aider à faire tourner les formations.
Partenaires techniques
- Hébergeur web : Stockage sécurisé de notre plateforme et des données
- Service email : Envoi des communications liées aux formations
- Système de paiement : Traitement sécurisé des transactions financières
- Outils d'analyse : Statistiques anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés. Ils respectent le RGPD et ont signé des accords de confidentialité. Si un prestataire est situé hors de l'Union européenne, on s'assure qu'il offre des garanties équivalentes.
Autorités et obligations légales
Dans certains cas, on peut être obligé de transmettre des informations aux autorités françaises : contrôle fiscal, enquête judiciaire, demande d'un organisme de formation agréé. On ne le fait que si c'est strictement nécessaire et légalement requis.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
On garde vos données aussi longtemps que nécessaire, pas plus. Voici les durées de conservation selon le type d'information :
| Type de données | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Données d'inscription | 3 ans après la dernière interaction | Relation commerciale et suivi client |
| Documents de formation | 5 ans après la fin du programme | Archivage légal et délivrance d'attestations |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation comptable et fiscale |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Conformité CNIL pour les cookies |
| Candidatures non retenues | 2 ans | Possibilité de recontact pour futures sessions |
Une fois ces délais passés, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées. Si vous demandez la suppression de vos données avant ces échéances, on s'exécute — sauf si on a une obligation légale de les conserver.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous donne plusieurs droits. Et chez nous, c'est pas juste de la théorie — on les applique vraiment. Voici ce que vous pouvez faire :
Droit d'accès
Vous voulez savoir quelles données on a sur vous ? Demandez-nous. On vous envoie une copie complète dans un délai d'un mois.
Droit de rectification
Une erreur dans vos infos ? Un changement de poste ou d'entreprise ? Signalez-le nous et on met à jour immédiatement.
Droit à l'effacement
Vous voulez qu'on supprime vos données ? Dans la plupart des cas, c'est possible. Exception : si on a une obligation légale de les garder (par exemple, les factures).
Droit à la limitation
Vous pouvez demander qu'on gèle temporairement vos données le temps de régler un problème ou une contestation.
Droit à la portabilité
Vous voulez récupérer vos données dans un format utilisable pour les transférer ailleurs ? On vous les fournit dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous ne voulez plus recevoir nos communications ? Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un email à contact@arlioniqara.com avec votre demande. On vous répond dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois — mais on vous prévient.
Pour sécuriser la démarche, on vous demandera peut-être une copie d'une pièce d'identité. Histoire de s'assurer que c'est bien vous qui demandez l'accès à vos données.
Pas satisfait de notre réponse ? Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur leur site www.cnil.fr.
Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité, c'est pas juste un mot pour nous. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Sécurité technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes
- Accès restreint aux données (seulement les personnes qui en ont besoin)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Mises à jour de sécurité régulières
Sécurité organisationnelle
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Politique de mots de passe stricts
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Audits réguliers de nos pratiques
- Clauses de confidentialité dans tous nos contrats
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est 100% inviolable. Si jamais on détectait une faille de sécurité affectant vos données, on vous préviendrait dans les 72 heures et on contacterait la CNIL comme l'exige la loi.
Cookies et technologies similaires
On utilise des cookies — ces petits fichiers qui s'installent sur votre appareil. Mais on ne va pas en abuser.
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent au site de fonctionner correctement : gestion de votre session, mémorisation de vos préférences de langue, sécurité. On ne peut pas les désactiver sans casser l'expérience.
Cookies d'analyse
Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site : pages les plus visitées, parcours de navigation, taux de rebond. Les données sont anonymisées. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de consentement.
Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Par contre, sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer. Nouvelles lois, nouveaux services, ajustements techniques — plusieurs raisons peuvent nous pousser à la mettre à jour.
Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à la consulter régulièrement.
Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, ça veut dire que vous acceptez la nouvelle version. Mais si ça ne vous convient pas, vous pouvez exercer vos droits et demander la suppression de vos données.